1、壁挂炉内的卫生热水和采暖热水发生混合吗?
   壁挂炉内的采暖热水和卫生热水都有其独立的管道系统，二者不发生混合。
2、为了防止壁挂炉在冬季家中无人时冻结，可以在壁挂炉系统内加防冻液吗?
   壁挂炉系统内不能加入化学物质，尤其不能加防冻液。
正确的防冻措施应该是：
1)家中短时间(一周以内)无人时，可将壁挂炉温度设成最低，这时壁挂炉将以最底温度运行.
2)家中长期无人时，可将壁挂炉及采暖系统中的水全部放泄干净。但需注意的是，在此操作之前请充分考虑室内其他管路，如选自来水管绝对不会冻结。否刚请不要关闭壁挂炉，保持其低温运行。
3、使用同轴烟道有什么好处?
   节省室内空间、提高燃烧效率。
4、壁挂炉内的膨胀水箱的作用是什么?
   吸纳密闭系统内的水因温度发生变化而产生的膨胀量，保持系统压力稳定。
5、燃气壁挂炉都有哪些安全保护装置?
   过热保护、缺水保护、燃烧故障保护、系统超压保护、排风安全保护、缺气保护、防冻保护、水泵防抱死、断电，断气自锁保护等几十项防护功能。
6、燃气壁挂炉采暖系统允许的最大水容量由哪些因素决定?
   壁挂炉内膨胀水箱的有效容积的大小决定系统内允许水容量的大小。
7、燃气壁挂炉工作时，如何汲取新鲜空气及排放燃烧烟气?
   燃气壁挂炉在工作时，通过独立的进气管与排烟管分别汲取空气和排放废气。二者都与室内空气无关，运行安全可靠。
8、三层的别墅可以使用燃气壁挂炉吗?
   壁挂炉要求安装的密闭系统中，系统压力在1~2bar之间，壁挂炉内置的循环水泵只需克服系统循环的沿程阻力，所以，只要在设计流量下系统的阻力在产品说明书中会提供机外流量-扬程曲线允许范围内，就可直接使用壁挂炉，否则，可参考设备厂家提供的技术资料安装外置循环水泵。(在壁挂炉额定输出功率满足别墅供热负荷的前提下)   
9、冬季采暖时，壁挂炉会24小时连续工作吗?
   基本不会，壁挂炉输出功率的大小是按照卫生热水负荷和采暖负荷的较大值选取。通常家庭的卫生热水负荷要大于采暖热负荷，所以在设计室内温度下，壁挂炉会按照设定程序自动启停，无需人为干涉。
10、使用燃气壁挂炉洗浴有哪些好处?
   1)出水量大，一台24Kw的壁挂炉在自来水与热水温差为25℃情况下的产水量为13L/分钟，基本可以满足一个高档淋浴和一个洗手龙头同时使用。
   2)热水温度稳定。壁挂炉内的温度探头时刻监测热水温度，在用水量变化时，调整壁挂炉输出功率(调节范围30%-100%)使热水出水温度保持稳定。
11、如何减少壁挂炉的燃气用量?
   1)购买住房时，要充分考虑影响房间耗热量的因素，如：围护结构、朝向、楼层等，尽量购买房间耗热量小的居室;
   2)用户应根据家庭人员工作生活习惯，在一天/一周中不同的时间段设定不同的温度，(可通过配置带编程功能的室温控制器来完成)以避免出现家中无人，而采暖炉仍在高温运行的情况。